Rainbet problemer: spill, innskudd og uttak som ikke virker

Spill som ikke laster eller et innskudd som ikke dukker opp på saldoen, er det mange som opplever når Rainbet sammenlignes med den forrige casino siden de brukte. Den vanligste årsaken er at noe i nettleseren eller betalingskjeden stopper før beløpet registreres.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

På mobilen ser spilleren ofte en hvit side, en spinner som ikke stopper, eller et spillvindu som lukker seg. rainbet.co.no har de samme kravene til nettleser og nett som andre casinoer, så feilen ligger ofte lokalt.

• Utdatert nettleser eller en innebygd nettleser i en app.
• Dårlig eller ustabilt nett på telefonen.
• Cache og informasjonskapsler som er gamle eller skadde.
• En utvidelse eller blokkering som stopper spillvinduet.
• For mange faner eller apper som bruker minne samtidig.

1. Åpne Rainbet i en vanlig mobilnettleser, ikke i en innebygd visning.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon før du prøver igjen.
3. Bytt mellom mobilnett og Wi-Fi for å se om forbindelsen er problemet.
4. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
5. Skru av utvidelser og blokkering midlertidig, og last siden på nytt.
6. Lukk faner og apper du ikke bruker, og åpne bare ett spill.
7. Logg ut og inn på nytt, og start spillet fra spillbiblioteket.
8. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele kontoen.
9. Slå av og på telefonen, og test en annen nettleser.
10. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en gammel lenke.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet vedvarer.

Kontakt support hvis feilen følger kontoen din uansett nettleser og nett, og legg ved skjermbildet.

Innskudd som er trukket fra banken men mangler på saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen står uendret. Feilen skjer oftest i overgangen mellom bank og casino, ikke i selve spillet.

• Betalingen er fortsatt til behandling i banken.
• Innskuddet er gjort fra en konto som ikke er registrert på spilleren.
• Beløpet ligger under eller over det som er tillatt for metoden.
• En teknisk feil avbrøt overføringen før den nådde kontoen.
• Innskuddet er gjort i feil valuta eller fra feil betalingsmetode.

1. Vent litt og oppdater saldoen før du gjør noe annet.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for status på betalingen.
3. Sammenlign beløpet med det som er tillatt for metoden du brukte.
4. Bekreft at innskuddet er gjort fra en konto i ditt eget navn.
5. Se om innskuddet står som fullført eller fortsatt under behandling.
6. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
7. Gjør ikke et nytt innskudd før det første er avklart.
8. Noter transaksjons-ID, beløp og tidspunkt for innskuddet.
9. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser trekket.
10. Send en melding til support med opplysningene du har samlet.
11. Følg opp saken til beløpet er synlig på kontoen.

Kontakt support med en gang hvis beløpet er trukket men ikke dukker opp etter at du har sjekket banken.

Uttak som står som under behandling lenger enn ventet

Spilleren ser at uttaket står som under behandling, mens saldoen er låst og pengene ikke kommer. Det skyldes oftest kontroll av kontoen eller ufullstendige opplysninger.

• Kontoen er ikke ferdig kontrollert med dokumentasjon.
• Spilleren har ikke oppfylt vilkårene for et bonusuttak.
• Uttaket er gjort til en metode som ikke kan ta imot beløpet.
• Flere uttak er sendt samtidig og behandles etter hverandre.
• Det er uenighet om navn eller valuta på kontoen.

1. Åpne kontosiden og se om noe mangler i dokumentasjonen.
2. Last opp gyldig legitimasjon og bekreft adressen din.
3. Les hvilke vilkår som gjelder for eventuell bonus du brukte.
4. Sjekk at uttaksmetoden kan motta beløpet du ber om.
5. Bekreft at kontoopplysningene stemmer med navnet ditt.
6. Vent med å sende flere uttak til det første er ferdigbehandlet.
7. Se i transaksjonshistorikken om uttaket er godkjent eller avvist.
8. Ta skjermbilde av statusen på uttaket.
9. Skriv ned datoen du sendte forespørselen.
10. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at alt er lastet opp.
11. Følg saken til pengene er registrert på bankkontoen.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt står som under behandling etter at dokumentasjonen er levert og godkjent.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet er avvist fordi det er over eller under en grense. Grensene gjelder både for metoden og for kontoen.

• Beløpet er over maksgrensen for valgt betalingsmetode.
• Beløpet er under minstegrensen for metoden.
• Spilleren har nådd en personlig grense på kontoen.
• Kontoen har en grense for hvor mye som kan tas ut per gang.
• Uttaket overstiger det som er tillatt etter bonusvilkårene.

1. Les hvilke grenser som gjelder for metoden du bruker.
2. Del opp beløpet i flere mindre transaksjoner hvis det er tillatt.
3. Bruk en metode som passer for beløpet du vil sette inn eller ta ut.
4. Sjekk om du har en personlig grense som er nådd.
5. Se om en bonus begrenser hvor mye du kan ta ut.
6. Velg et beløp innenfor grensene før du prøver igjen.
7. Logg ut og inn for å se om grensene er oppdatert.
8. Ta skjermbilde av avvisningen og beløpet du forsøkte.
9. Noter hvilken metode og hvilket beløp som ble avvist.
10. Kontakt support for å få bekreftet hvilke grenser som gjelder deg.
11. Be om hjelp til å velge et beløp og en metode som passer.

Kontakt support hvis du er sikker på at beløpet er innenfor grensene men likevel blir avvist.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke én fast nettleser og én registrert betalingsmetode i ditt eget navn, og å fullføre kontokontrollen før du ber om uttak.