Når du trykker på logg inn-knappen, låses kontoen din opp og du kan sette inn penger og spille. Uten å ha sjekket vilkårene på forhånd kan du gå glipp av velkomsttilbudet eller få problemer med uttak senere. Det folk oftest gjør feil i denne fasen, er å registrere seg med feil navn eller fødselsdato, noe som skaper trøbbel når kontoen skal verifiseres.
Slik fungerer velkomsttilbudet
Hva slags velkomsttilbud får jeg når jeg logger inn første gang?
Velkomsttilbudet vises på kontoen din etter at du har logget inn og bekreftet e-posten. Tilbudet består vanligvis av en innskuddsbonus med tilhørende vilkår. Du må selv aktivere tilbudet før du setter inn penger. Sjekk at du har krysset av for bonusen i innskuddsvinduet.
Må jeg bruke bonusen med en gang?
Du bestemmer selv når du vil aktivere velkomsttilbudet. Mange velger å vente til de har satt seg inn i spillereglene. Bonusen ligger klar på kontoen til du velger å bruke den. Sjekk at du fortsatt er innenfor tidsfristen som gjelder for tilbudet.
Hva skjer hvis jeg setter inn penger uten å aktivere bonusen?
Hvis du setter inn uten å hake av for bonusen, går innskuddet inn som vanlige penger. Da mister du muligheten til å få velkomsttilbudet på det innskuddet. Du kan ikke aktivere bonusen i ettertid for samme innskudd. Sjekk alltid at bonusfeltet er markert før du bekrefter innskuddet.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Bonusen er knyttet til kontoen så lenge vilkårene ikke er oppfylt. Et uttak før du har fullført omsetningskravet kan føre til at bonusen og eventuelle gevinster slettes. Du bør derfor planlegge uttak etter at omsetningskravet er nådd. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningskravet før du ber om uttak.
Hvordan vet jeg at jeg har oppfylt omsetningskravet?
Omsetningskravet står beskrevet i bonusvilkårene, og du kan følge med på fremdriften i kontoinformasjonen. Når kravet er oppfylt, frigjøres bonusen til vanlige penger. Du kan da ta ut gevinsten uten at bonusen slettes. Sjekk statusen på bonusen før du setter i gang med nye spill.
Gjelder velkomsttilbudet for alle spill?
Ikke alle spill teller likt mot omsetningskravet. Noen spill teller fullt, mens andre teller mindre eller ikke i det hele tatt. Spill du velger, påvirker hvor raskt du blir ferdig med kravet. Sjekk hvilke spill som teller, i bonusvilkårene, før du begynner å spille.
Hva om jeg angrer på at jeg aktiverte bonusen?
Du kan ikke angre aktiveringen av bonusen etter at den er brukt. Hvis du ikke ønsker bonusen, kan du la være å aktivere den ved neste innskudd. Kontakt kundestøtten hvis du har aktivert bonusen ved en feil. Sjekk hvilke valg du har før du bekrefter aktiveringen.
Får jeg velkomsttilbudet på nytt hvis jeg logger inn senere?
Velkomsttilbudet gis vanligvis bare til nye spillere ved første innskudd. Logger du inn senere, kan du få andre kampanjer, men ikke det samme tilbudet. Sjekk kampanjesiden etter innlogging for å se hva som gjelder for deg. Ta vare på oversikten over aktive tilbud på kontoen din.
Konto og verifisering
Hvordan oppretter jeg en konto hos Big Lucky?
Du oppretter konto ved å fylle ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Bruk de samme opplysningene som står i banken og i offentlige registre. Etter registreringen får du en e-post med en bekreftelseslenke. Sjekk at navnet er skrevet nøyaktig slik det står i passet ditt.
Hvorfor må jeg verifisere kontoen min?
Verifisering er et krav for å kunne ta ut penger og for å hindre misbruk av kontoen. Du laster opp kopi av gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Kontoen blir vanligvis verifisert før første uttak. Sjekk at bildene er tydelige og at alle hjørner av dokumentet er med.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med legitimasjonen?
Hvis navnet på kontoen ikke stemmer med legitimasjonen, kan uttak bli stoppet. Du må da kontakte kundestøtten for å rette opp opplysningene. Det kan ta tid å endre navn i ettertid. Sjekk derfor navnet en ekstra gang allerede når du registrerer deg.
Kan jeg ha flere kontoer hos Big Lucky?
Du kan bare ha én konto per person og husstand. Oppretter du flere kontoer, kan alle bli stengt. Spill fra flere kontoer regnes som brudd på vilkårene. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer en ny.
Hvordan får jeg hjelp hvis jeg har glemt passordet?
Du kan tilbakestille passordet via «glemt passord»-lenken på innloggingssiden.
Følg instruksjonene i e-posten du mottar, og velg et nytt passord. Hvis du ikke får e-posten, kan du kontakte kundestøtten. For spørsmål om kontoen kan du også bruke Big lucky logg inn for å komme i kontakt. Sjekk at du skriver inn riktig e-postadresse når du ber om tilbakestilling.
Hva gjør jeg hvis kontoen min er låst?
En låst konto kan skyldes for mange innloggingsforsøk eller en sikkerhetssjekk. Du kan be om hjelp til å låse den opp via kundestøtten. De vil da bekrefte identiteten din før kontoen åpnes igjen. Sjekk at du har tilgang til e-posten og telefonnummeret som er registrert.
Hvordan fungerer innlogging med BankID?
Hvis BankID er tilgjengelig, kan du logge inn uten passord. Du bekrefter identiteten din i BankID-appen eller med kodebrikke. Innloggingen blir da raskere og tryggere. Sjekk at BankID er aktivert og at du har gyldig legitimasjon før du prøver.
Spill og mobil
Hvilke spill kan jeg spille etter innlogging?
Etter innlogging får du tilgang til spilleautomater, bordspill og andre spill fra kategorimenyen. Utvalget kan variere, men du ser alle tilgjengelige spill når du er logget inn. Du kan bruke filtre for å finne spill etter kategori eller popularitet. Sjekk at spillet du velger, teller mot eventuell bonus du har aktivert.
Kan jeg spille Big Lucky casino app på mobilen?
Det finnes ingen egen nedlastbar app; du spiller i telefonens nettleser. Åpne nettleseren og logg inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Sjekk at nettleseren er oppdatert for jevnest mulig spilling.
Hvordan fungerer big lucky login på mobil?
På mobilen logger du inn med brukernavn og passord, eller med BankID hvis det er tilgjengelig. Innloggingssiden er den samme som på datamaskinen, men tilpasset skjermen. Du kan legge til et bokmerke for raskere tilgang. Sjekk at du bruker en sikker tilkobling, for eksempel et privat nettverk.
Hvorfor fungerer ikke spillingen på mobilen min?
Noen eldre telefoner eller nettlesere støtter ikke alle spill. Prøv å oppdatere nettleseren eller bytt til en nyere versjon. Du kan også sjekke om spillet krever mer minne enn telefonen har. Test gjerne et annet spill for å se om problemet gjelder alle spill eller bare ett.
Kan jeg bruke samme konto på mobil og datamaskin?
Du kan logge inn på samme konto fra både mobil og datamaskin. Saldoen og bonusen følger kontoen, ikke enheten. Du bør likevel ikke være innlogget på flere enheter samtidig. Sjekk at du logger ut på den ene enheten før du logger inn på den andre.
Hvordan velger jeg spill som teller mot bonusen?
Spillkategoriene viser hvilke spill som teller mot omsetningskravet. Du finner denne informasjonen i bonusvilkårene eller i spilloversikten. Noen spill teller fullt, andre delvis eller ikke i det hele tatt. Sjekk dette før du begynner å spille, slik at du ikke bruker tid på spill som ikke teller.
Hva er big lucky norge-spillene spesielt kjent for?
Spillutvalget består av automater og bordspill fra flere leverandører. Mangfoldet gjør at du kan bytte mellom ulike typer spill. Hvilke spill som er tilgjengelige, kan endre seg over tid. Sjekk kategorimenyen etter innlogging for å se det oppdaterte utvalget.
Lisens og sikkerhet
Hvilken lisens har Big Lucky?
Big Lucky drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og rettferdig spill. Lisensen betyr at spillsystemene kontrolleres jevnlig. Du kan finne lisensinformasjonen nederst på nettstedet. Sjekk at lisensopplysningene er synlige før du oppretter konto.
Hvordan beskytter nettstedet betalingsopplysningene mine?
Betalingsopplysningene beskyttes med kryptering (SSL) under overføring. Du bør likevel aldri dele passordet ditt med andre. Sjekk at adressen i nettleseren begynner med https før du logger inn. Bruk et sterkt passord som du ikke bruker på andre nettsteder.
Hva er KYC, og hvorfor blir jeg bedt om dokumenter?
KYC betyr kundekontroll og brukes for å hindre hvitvasking og svindel. Derfor kan du bli bedt om å sende inn legitimasjon og adressebekreftelse. Dokumentene behandles konfidensielt og brukes bare til å bekrefte identiteten din. Sjekk at dokumentene er gyldige og at navnet stemmer med kontoen.
Er det trygt å spille med mobilbank?
Nettstedet bruker sikre tilkoblinger, og du kan trygt bruke mobilbanken til innskudd. Du bør likevel unngå å logge inn på åpne nettverk. Sjekk at du er på riktig nettadresse før du taster bankdetaljene. Logg alltid ut av banken etter at betalingen er fullført.
Hvordan kan jeg beskytte kontoen min med to-faktor?
Du kan aktivere 2FA i sikkerhetsinnstillingene på kontoen. Da må du bekrefte innloggingen med en kode i tillegg til passordet. Dette gjør det vanskeligere for andre å ta seg inn på kontoen. Sjekk at du har tilgang til telefonen eller e-posten som brukes til koden.
Hva skjer med pengene mine hvis jeg mister telefonen?
Hvis du mister telefonen, bør du først endre passordet til kontoen. Deretter kan du kontakte kundestøtten for å få hjelp med 2FA og innlogging. Pengene på kontoen er beskyttet så lenge ingen andre har tilgang. Sjekk at e-postkontoen din også er sikret med et sterkt passord.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en RTP som angir forventet tilbakebetaling til spilleren over tid. RTP er en statistisk størrelse og påvirker ikke enkeltrunder. Lisensen krever at spillene testes av uavhengige kontrollører. Sjekk gjerne RTP-informasjonen i spillbeskrivelsen før du spiller.
