Reddice lost problemen op: inloggen, storten en trage site

Je vergelijkt Reddice met het casino waar je eerder speelde en toch blijft het scherm anders reageren dan je gewend bent, bijvoorbeeld met een foutmelding of een knop die niets doet. Meestal komt dat door iets kleins in je browser, je account of je betaalgegevens, en niet door een storing van het hele platform.

Inloggen lukt niet of het account is vergrendeld

Je vult je gegevens in en krijgt te zien dat de combinatie niet klopt of dat het account tijdelijk op slot zit na meerdere pogingen.

• Er staat een spatie of hoofdletter op de verkeerde plek in je wachtwoord.
• Je gebruikt een e-mailadres dat niet bij het account hoort.
• De browser vult een oud wachtwoord automatisch in.
• Je hebt meerdere keren een verkeerd wachtwoord ingevoerd, waardoor de beveiliging ingrijpt.
• De verificatie via een code komt niet aan of is verlopen.

1. Typ je wachtwoord opnieuw en let op hoofdletters en leestekens.
2. Controleer of je het e-mailadres gebruikt waarmee je het account hebt aangemaakt.
3. Zet de automatische invulling van wachtwoorden in je browser tijdelijk uit.
4. Vraag een nieuwe inlogcode aan als de vorige niet is aangekomen.
5. Wacht even nadat je een code hebt aangevraagd en vraag niet meteen een tweede aan.
6. Open de inlogpagina in een privévenster om oude gegevens te omzeilen.
7. Wis de cookies van de site als de pagina blijft hangen op het inlogscherm.
8. Probeer de reddice casino login op een ander apparaat om te zien of het aan je browser ligt.
9. Schakel een VPN of een veranderde netwerkverbinding uit.
10. Kijk of je een bericht over het account in je mailbox hebt ontvangen.
11. Vraag via het supportformulier om het account weer vrij te geven na een vergrendeling.
12. Geef bij je aanvraag het e-mailadres van je account door, zonder je wachtwoord te vermelden.

Neem contact op met support als je na een nieuwe code en een andere browser nog steeds niet binnenkomt, of als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft geprobeerd te krijgen.

Storting of opname wordt geweigerd door een limiet

Je ziet een melding dat het bedrag niet past binnen de limieten die voor jouw account gelden.

• Het bedrag ligt boven wat je op je account hebt ingesteld.
• Het bedrag is lager dan het minimum dat de betaalmethode toestaat.
• Je opname is hoger dan wat je eerst moet doorlopen met je speelsaldo.
• Het gekozen betaalmiddel heeft een eigen daglimiet.
• Er staat nog een eerdere opname open die je saldo blokkeert.

1. Lees de melding goed en kijk welk bedrag er wel wordt toegestaan.
2. Verlaag je storting tot binnen het bedrag dat je zelf hebt ingesteld.
3. Verhoog een opname die onder het minimum van de methode ligt.
4. Controleer of je eerst je bonusvoorwaarden moet afronden voordat je kunt opnemen.
5. Rond een openstaande opname af voordat je een nieuwe aanvraagt.
6. Kies een betaalmethode die bij het bedrag past.
7. Split een groot bedrag niet zonder na te gaan of dat is toegestaan.
8. Pas je persoonlijke limieten aan in je account als je vaker tegen de grens loopt.
9. Wacht tot een eerdere transactie is afgerond voordat je het opnieuw probeert.
10. Vraag bij een opname die blijft hangen na of je gegevens volledig zijn.
11. Maak een schermafbeelding van de melding voor je contact opneemt.
12. Neem contact op met support als een bedrag binnen alle grenzen valt en toch wordt geweigerd.

Neem contact op met support als de weigering blijft terugkomen terwijl het bedrag binnen je eigen limieten past en je gegevens kloppen.

Site of spellen laden niet goed op de telefoon

Op je telefoon blijft het scherm leeg, laadt een spel niet door of verspringt de pagina tijdens het spelen.

• De mobiele verbinding is zwak of wisselt tussen netwerken.
• De browsercache bevat oude bestanden van de site.
• Een advertentieblokkering of beveiligingsfunctie houdt scripts tegen.
• Er staan te veel tabbladen open, waardoor het geheugen vol raakt.
• Een oudere browserversie ondersteunt een spel niet goed.

1. Speel via de browser op je telefoon in plaats van via een geïnstalleerd programma.
2. Zet wifi uit en aan, of probeer mobiel internet als het wifi-signaal zwak is.
3. Ververs de pagina en wacht tot het spel volledig is geladen.
4. Sluit andere tabbladen om geheugen vrij te maken.
5. Wis de cache van je browser en open de site opnieuw.
6. Zet een advertentieblokkering tijdelijk uit voor deze site.
7. Werk je browser bij naar de nieuwste versie.
8. Open de site in een privévenster om te zien of het probleem daar ook optreedt.
9. Probeer een ander spel om te bepalen of het aan één spel of aan de hele site ligt.
10. Ruim je toestel op als het geheugen bijna vol zit.
11. Start je telefoon opnieuw op en open de site daarna direct.
12. Test reddice op een tweede toestel; werkt het daar wel, dan ligt het aan je eigen browser. reddice.co.com

Neem contact op met support als de site op meerdere toestellen en netwerken niet goed laadt, want dan ligt het probleem niet bij jouw verbinding.

Storting is van de bank af maar staat niet op je saldo

Je ziet het bedrag van je rekening afgaan, terwijl je speelsaldo gelijk blijft of lager is dan je verwacht.

• De betaling is nog onderweg en nog niet verwerkt.
• Je hebt opnieuw op betalen gedrukt, waardoor er twee betalingen lopen.
• De storting is tegengehouden door een controle van je gegevens.
• Het bedrag is op een andere valuta geboekt dan je dacht.
• De transactie hoort bij een account dat niet direct aan jouw profiel is gekoppeld.

1. Zoek de transactie op in je bankomgeving en bewaar de referentie.
2. Ververs je saldo in je account en wacht tot de pagina opnieuw is geladen.
3. Kijk of de storting als openstaand bedrag in je account staat.
4. Controleer of je niet twee keer op de betaalknop hebt gedrukt.
5. Zoek uit of de betaling via een tussenpartij loopt, want dan kan het langer duren.
6. Kijk of er een bericht in je mailbox staat over een controle van je gegevens.
7. Vul ontbrekende gegevens in je profiel aan als daar om is gevraagd.
8. Vraag je bank of de betaling is goedgekeurd of nog wordt verwerkt.
9. Doe geen nieuwe storting tot het bedrag is bijgeschreven.
10. Bewaar een schermafbeelding van je bankafschrift en van je speelsaldo.
11. Stuur beide afbeeldingen mee als je hulp vraagt.
12. Vermeld het bedrag, de methode en de referentie in je bericht.

Neem contact op met support zodra je bank bevestigt dat het bedrag is afgeschreven en je saldo na het wachten nog steeds niet klopt.

De meeste van deze problemen ontstaan door oude browsergegevens of door haast bij het inloggen en betalen. Ruim je browser op en doe één handeling tegelijk, dan blijft de kans op foutmeldingen klein.