Captain Cooks Casino problēmas: depozīts, pieslēgšanās un izmaksa

Daudzi spēlētāji pieņem, ka naudas līdzekļu neierašanās kontā nozīmē pazaudētu maksājumu, taču visbiežāk iemesls ir nepabeigta darījuma apstiprināšana vai limitam neatbilstoša summa. Tāpēc pēc depozīta veikšanas jūs varat redzēt paziņojumu, ka darījums ir noraidīts vai gaida apstiprinājumu, lai gan bankas kontā nauda jau ir rezervēta.

Depozīta vai izmaksas noraidīšana limita dēļ

Jūs redzat paziņojumu, ka darījums neizdevās vai summa pārsniedz atļauto, un nauda netiek ieskaitīta spēles kontā.

• Depozīta summa pārsniedz jūsu kontam noteikto maksimālo robežu.
• Izmaksas pieprasījums ir lielāks par atlikušo pieejamo summu pēc bonusa nosacījumu izpildes.
• Maksājuma metode atbalsta tikai noteiktu minimālo vai maksimālo summu.
• Konts vēl nav pilnībā apstiprināts, tāpēc lielāki darījumi tiek bloķēti.
• Bonusa derīguma termiņš ietekmē izmaksas pieejamību.

1. Atveriet depozīta vai izmaksas lapu un apskatiet laukā norādīto atļauto summu diapazonu.
2. Samaziniet depozīta summu līdz robežai, kas ir zemāka par maksimālo.
3. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu spēles konta atlikumu.
4. Ja izmaksa tiek noraidīta, pārliecinieties, vai bonusa nosacījumi ir izpildīti.
5. Izvēlieties citu maksājuma metodi, kuras limits atbilst jūsu summai.
6. Veiciet depozītu vēlreiz ar mazāku summu.
7. Pārbaudiet, vai konta verifikācija ir pabeigta.
8. Ja nepieciešams, augšupielādējiet trūkstošos dokumentus savā profilā.
9. Pagaidiet, līdz bonusa nosacījumi beidzas, un mēģiniet izmaksu vēlreiz.
10. Izmantojiet to pašu maksājuma metodi, ar kuru veicāt depozītu.
11. Pārliecinieties, ka izmaksas laukā nav ievadīta summa ar komatu vai atstarpi.
12. Mēģiniet veikt mazāku izmaksu vairākos pieprasījumos.
13. Ja neviens no soļiem nepalīdz, sazinieties ar atbalsta komandu, norādot darījuma identifikatoru.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja esat pārbaudījis visus limitus un bonusa nosacījumus, bet darījums joprojām tiek noraidīts.

Pieslēgšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Jūs redzat paziņojumu, ka lietotājvārds vai parole ir nepareiza, vai arī konta bloķēšanas ziņojumu pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem.

• Lietotājvārdā vai parolē ir ievadīta rakstzīme ar nepareizu reģistru.
• Konts tika bloķēts pēc atkārtotiem nepareiziem mēģinājumiem drošības nolūkos.
• Ierīces tastatūra automātiski aizpilda vecu paroli.
• Pieslēgšanās notiek no citas valsts vai ierīces, kas prasa papildu apstiprinājumu.
• Konta verifikācija vēl nav pabeigta.

1. Pārbaudiet, vai lietotājvārds ir ievadīts bez liekām atstarpēm.
2. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
3. Nomainiet paroli, izmantojot funkciju “Aizmirsu paroli”.
4. Pārbaudiet savu e-pastu, tostarp mēstuļu mapi, lai atrastu paroles atjaunošanas saiti.
5. Atveriet saiti tajā pašā pārlūkā, kurā mēģināt pieslēgties.
6. Ja konts ir bloķēts, pagaidiet norādīto laiku un mēģiniet vēlreiz.
7. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam pārlādējiet lapu.
8. Mēģiniet pieslēgties citā pārlūkā vai privātajā režīmā.
9. Pārliecinieties, ka lietojat jaunāko pārlūka versiju.
10. Ja tiek prasīts papildu apstiprinājums, sekojiet ekrānā redzamajiem norādījumiem.
11. Pārbaudiet, vai jūsu konta e-pasts ir apstiprināts.
12. Ja nepieciešams, augšupielādējiet personas apliecinošu dokumentu verifikācijai.
13. Nemēģiniet pieslēgties vairākas reizes pēc kārtas, jo tas var pagarināt bloķēšanu.
14. Ja nevarat pieslēgties pēc visiem soļiem, sazinieties ar atbalsta komandu, norādot savu lietotājvārdu.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja konts joprojām ir bloķēts pēc gaidīšanas un paroles atjaunošanas.

Depozīts bankā ir, bet spēles kontā nav

Jūs redzat, ka bankas kontā nauda ir norakstīta, bet spēles konta atlikums nemainās.

• Darījums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojuma sniedzēju.
• Depozīts tika veikts ar citu e-pastu vai lietotājvārdu nekā spēles konts.
• Maksājuma pakalpojuma sniedzējs darījumu ir aizturējis papildu pārbaudei.
• Lapā tika atvērts jauns logs, un apstiprinājums netika pabeigts.
• Maksājuma metode atbalsta tikai vienu aktīvo darījumu vienlaikus.

1. Pārbaudiet, vai esat https://captaincooks-casino.lv/ lapā un vai esat pieslēdzies savam kontam.
2. Atveriet darījumu vēsturi un meklējiet ierakstu ar depozīta statusu.
3. Ja statuss ir “gaida”, pagaidiet un pēc tam atjaunojiet lapu.
4. Pārbaudiet, vai depozīts tika veikts ar to pašu maksājuma metodi, kas reģistrēta kontā.
5. Salīdziniet bankas izrakstā norādīto summu ar spēles kontā ievadīto summu.
6. Pārliecinieties, ka maksājuma laikā neaizvērāt apstiprinājuma logu.
7. Veiciet nelielu depozītu ar citu metodi, lai pārbaudītu, vai tā tiek ieskaitīta.
8. Neveiciet atkārtotu depozītu uzreiz, jo tas var dubultot darījumu.
9. Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā verificēts.
10. Ja izmantojat pārlūku telefonā, pārliecinieties, ka lapa ir pilnībā ielādējusies.
11. Atjaunojiet pārlūka kešatmiņu un mēģiniet vēlreiz.
12. Ja nauda joprojām nav ieskaitīta, saglabājiet bankas izraksta kopiju.
13. Sazinieties ar atbalsta komandu, ja depozīts nav ieskaitīts pēc darījuma vēstures pārbaudes.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja esat pārbaudījis darījuma vēsturi un bankas izrakstu, bet nauda joprojām nav ieskaitīta.

Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts

Jūs redzat, ka izmaksas pieprasījums ir statusā “gaida” un nauda netiek pārskaitīta.

• Konta verifikācija vēl nav pabeigta.
• Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
• Izmaksas pieprasījums tiek pārbaudīts manuāli.
• Izmaksas summa pārsniedz pieejamo atlikumu pēc bonusa atskaitīšanas.
• Maksājuma metode atbalsta tikai ierobežotu izmaksu apjomu.

1. Atveriet izmaksas vēsturi un pārbaudiet pieprasījuma statusu.
2. Pārliecinieties, ka esat pabeidzis visus verifikācijas soļus.
3. Pārbaudiet, vai bonusa nosacījumi ir izpildīti pirms izmaksas.
4. Ja nepieciešams, augšupielādējiet trūkstošos dokumentus.
5. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu pieejamo atlikumu.
6. Izvēlieties izmaksas metodi, kas atbilst jūsu depozīta metodei.
7. Ja izmaksa tiek noraidīta, izlasiet noraidījuma iemeslu.
8. Mēģiniet pieprasīt mazāku summu.
9. Pagaidiet, līdz bonusa nosacījumi beidzas, un pieprasiet izmaksu vēlreiz.
10. Neveiciet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl ir apstrādē.
11. Pārbaudiet, vai jūsu konta e-pasts ir apstiprināts.
12. Ja izmaksa joprojām gaida, sazinieties ar atbalsta komandu, norādot pieprasījuma identifikatoru.
13. Sazinieties ar atbalsta komandu, ja pieprasījums ir atzīmēts kā “gaida” ilgāk par norādīto apstrādes laiku.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu verifikācijas un bonusa nosacījumu pārbaudes.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katra darījuma pārbaudīt savu konta statusu, verifikācijas pabeigtību un bonusa nosacījumus, nevis mēģināt atkārtot darījumu uzreiz.