Du er i ferd med å klikke videre til kassen for å gjøre din første innskudd, og uten å ha satt deg inn i hvordan kontoen og grensene virker kan du låse pengene dine i regler du ikke hadde lest. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å registrere seg med feil navn eller fødselsdato for å komme raskt videre.
Sikkerhet, personvern og egne grenser hos Folkeriketcasino
Er det trygt å oppgi personopplysninger når jeg registrerer meg?
Siden overføres kryptert med SSL, slik at opplysningene dine ikke kan leses av uvedkommende underveis. Opplysningene brukes til å bekrefte hvem du er, og det er nettopp derfor navnet ditt må stemme med banken. Sjekk at adresselinjen viser det domenet du faktisk mente å besøke, før du fyller ut noe som helst. Skriver du inn data på en side du kom til via en tilfeldig lenke, bør du lukke fanen og starte på nytt.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense på kontoen min?
Grensen setter du selv i kontoinnstillingene, og den gjelder fra det øyeblikket du bekrefter den. Når grensen er nådd, stopper systemet videre innskudd for den perioden du har valgt. Tenk gjennom tallet før du lagrer, for en skjerpet grense er vanskelig å oppheve med en gang. Et godt råd er å sette grensen lavere enn det du egentlig har tenkt å bruke.
Kan jeg be om å bli utestengt fra spill en periode?
Ja, du kan stenge deg selv ute for en periode du velger selv. Utestengelsen gjelder hele kontoen, ikke bare enkelte spill, og den trer i kraft med en gang du bekrefter. I perioden kan du ikke spille, og du bør ikke forsøke å opprette en ny konto. Vurder varigheten nøye, for en lengre pause er vanskeligere å angre enn en kort.
Hva skjer med opplysningene mine når jeg ber om å få kontoen slettet?
Når du ber om sletting, fjernes kontoen og de personopplysningene som ikke er pålagt oppbevart. Enkelte data må likevel lagres en stund av hensyn til regnskap og kontroll. Du får beskjed om hva som blir igjen, og hvorfor. Be om sletting skriftlig via kundestøtten, slik at du har en bekreftelse på forespørselen.
Er det greit å spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller helt fint i nettleseren på telefonen, uten å installere noe program. Sidene tilpasser seg skjermen, og innlogging og innskudd fungerer på samme måte som på datamaskinen. Pass på å bruke en oppdatert nettleser og et stabilt nett, slik at en økt ikke brytes midt i et spill. Unngå å logge inn på ukjente nettverk der andre kan følge med.
Hva gjør jeg hvis jeg mister kontrollen over spillingen?
Ta kontakt med kundestøtten og be om hjelp til å stenge kontoen midlertidig. Du kan også bruke selve utestengelsesfunksjonen i kontoinnstillingene med en gang. Spill aldri for penger du trenger til faste utgifter. Snakk med noen du stoler på, og søk hjelp hos en organisasjon for spillavhengighet om behovet vedvarer.
Hvilke kontroller gjør selskapet før jeg får ta ut gevinster?
Før et uttak må identiteten din bekreftes, ofte kalt KYC. Det betyr at du må vise gyldig legitimasjon og dokumentere adressen din. Kontrollen gjøres for å hindre hvitvasking og misbruk av kontoer. Last opp tydelige bilder der alle detaljer er lesbare, så slipper du å gjøre det om igjen.
Registrering og innlogging hos Folkeriket casino
Hvilke opplysninger må jeg fylle inn i skjemaet?
Du oppgir navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer. Alle feltene må fylles ut med riktige data, fordi de senere brukes ved identitetskontroll. Bruk den samme skrivemåten som i banken og på offentlige dokumenter. Sjekk fødselsdatoen en ekstra gang før du sender skjemaet, siden den er vanskelig å rette etterpå.
Hvorfor blir kontoen min ikke godkjent med en gang?
Noen kontoer må gjennomgås manuelt før de åpnes helt. Det skjer typisk hvis opplysningene ikke samsvarer med offentlige registre, eller hvis du har vært kunde tidligere. Du får da beskjed om hva som mangler. Følg opp med kundestøtten og legg ved det de ber om, i stedet for å opprette en ny konto.
Kan jeg ha mer enn én konto hos Folkeriketcasino?
Nei, hver person skal bare ha én konto. Oppretter du flere, kan begge bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli holdt tilbake. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny bruker. Har du allerede laget en konto ved en feil, si fra til kundestøtten med en gang.
Hva gjør jeg hvis jeg har skrevet feil navn ved registrering?
Da må du kontakte kundestøtten før du gjør ditt første innskudd. Navnet skal stemme med legitimasjonen, ellers stopper kontrollen opp senere. De kan hjelpe deg med å rette opplysningene i systemet. Ikke forsøk å omgå problemet ved å registrere deg på nytt, for det skaper bare mer arbeid.
Hvordan logger jeg inn trygt på folkeriket-casino.co.no?
Gå inn via adressen du selv har lagret, og skriv inn brukernavn og passord for hånd. Da unngår du å havne på en etterligning av nettstedet. Har du tilgang til to-trinns bekreftelse (2FA), slå den på, slik at et stjålet passord ikke er nok alene. Logger du inn fra en delt datamaskin, husk å logge ut etterpå.
Kan jeg bytte passord uten hjelp fra kundestøtten?
Ja, passordet endrer du selv i kontoinnstillingene når du er innlogget. Velg et passord du ikke bruker på andre nettsteder, og som er langt nok til å være vanskelig å gjette. Er du logget ut og har glemt passordet, bruker du gjenopprettingslenken på e-post. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp med en gang.
Velkomsttilbudet og vilkårene bak det
Hva består velkomsttilbudet av for nye spillere?
Tilbudet gis til nye spillere ved første innskudd, og består av en bonus pluss eventuelle gratisspinn. Hvor mye du får, avhenger av innskuddets størrelse innenfor rammene som er satt. Bonusen legges til kontoen etter at innskuddet er registrert. Sjekk at du faktisk er kvalifisert som ny spiller før du setter inn penger.
Hvordan aktiverer jeg bonusen etter innskuddet?
Noen tilbud aktiveres automatisk, andre krever at du skriver inn en bonuskode. Har du fått en kode, legg den inn i feltet for bonuskode i kassen før du bekrefter innskuddet. Uten koden kan du gå glipp av hele tilbudet. Sjekk kontosaldoen etterpå, så du ser at bonusen faktisk er lagt til.
Hva betyr omsetningskravet i praksis for meg?
Omsetningskravet er et krav om at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Spill du gjør før innskuddet teller ikke med. Enkelte spill bidrar bare delvis eller ikke i det hele tatt. Sett opp et lite regnestykke over hvor mye du må spille gjennom, før du takker ja til bonusen.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv?
Et uttak mens bonusen er aktiv, kan føre til at bonusen og gevinstene fra den forsvinner. Mange velger derfor å spille ferdig omsetningen først. Vil du heller ta ut med en gang, kan du be om å få bonusen fjernet først. Tenk gjennom hvilken rekkefølge som passer deg best, og hold deg til den.
Hvor lenge varer et velkomsttilbud?
Tilbudet gjelder bare for nye spillere og bare ved den første registreringen. Har du hatt konto tidligere, faller du utenfor, selv om du har slettet den gamle. Når du har brukt tilbudet, kan du ikke få det på nytt. Sjekk derfor at du er innstilt på å bruke det, før du registrerer deg.
Hvilke spill teller med når jeg skal oppfylle kravene?
Ikke alle spill teller likt mot omsetningskravet. Ofte teller spilleautomater fullt ut, mens bordspill bidrar mindre eller ikke i det hele tatt. Du finner fordelingen i vilkårene for bonusen du har valgt. Les gjennom den før du setter i gang, så du ikke bruker tid på spill som ikke hjelper deg videre.
Innskudd og uttak på kontoen
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke?
Utvalget av betalingsmåter vises i kassen når du er innlogget, og varierer fra land til land. Vanlige alternativer er bankkort og andre lokale løsninger. Sjekk hvilke som er tilgjengelige for deg, før du planlegger et innskudd. Velger du en metode du ikke kjenner, les hva den koster før du bekrefter.
Hvorfor ble innskuddet mitt avvist?
Innskudd kan bli avvist fordi kortet ikke er ditt eget, fordi beløpet ligger utenfor det som er tillatt, eller fordi kontoen ikke er ferdig bekreftet. Sjekk at du har brukt en betalingsmåte i ditt eget navn. Er kontoen ny, kan identitetskontrollen måtte fullføres først. Prøv igjen etter at opplysningene er i orden, i stedet for å gjenta samme forsøk flere ganger.
Må jeg betale gebyr for innskudd og uttak?
Selve innskuddet er normalt uten gebyr fra selskapets side, men banken eller betalingsleverandøren din kan ta egne kostnader. Slike kostnader ser du hos din egen leverandør, ikke i kassen. Les derfor hva metoden du velger koster deg totalt. Ved større uttak kan det lønne seg å dele opp beløpet.
Hvordan får jeg tatt ut gevinsten min?
Gå til kassen og velg uttak, og oppgi samme betalingsmåte som du brukte ved innskudd der det er mulig. Første uttak krever som regel at identiteten din er bekreftet. Er dokumentene allerede sendt inn, går behandlingen raskere. Sjekk at kontonummeret du oppgir er riktig, så du ikke må vente på en retur.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak kan bli satt på vent mens kontoen kontrolleres eller mens en bonus fortsatt er aktiv. Har du et pågående bonuskrav, må det avklares før pengene kan frigis. Du får beskjed om hva som mangler. Svar raskt på forespørsler fra kundestøtten, så løser saken seg fortere.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til både innskudd og uttak?
Hovedregelen er at uttaket går tilbake til samme metode som du satte inn med. Det gjør det enklere å spore pengene og vanskeligere å misbruke kontoen. Har du brukt flere metoder, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Planlegg derfor innskuddene dine med tanke på hvordan du senere vil ta ut gevinsten.
