Du sidder med indbetalingsformularen åben og skal til at taste dit kort ind. Det, spillere oftest tager fejl af her, er at de tror, at en konto automatisk er klar til free spins, så snart man har oprettet den.
Din konto hos Ice Casino
Hvordan logger jeg ind på Ice Casino?
Du bruger de samme login-oplysninger, som da du oprettede kontoen. Indtast brugernavn eller e-mail og din adgangskode i felterne på forsiden, og bekræft. Hvis du har glemt adgangskoden, kan du nulstille den via linket på login-siden. Tjek, at du ikke har caps lock slået til, hvis login afvises. læs mere har en login-side, hvor du kan rette eventuelle tastefejl med det samme.
Hvorfor afvises min adgangskode, når jeg logger ind?
Det sker typisk, fordi der er forskel på store og små bogstaver i din adgangskode. Kopier den eventuelt ind fra et sikkert sted i stedet for at taste den. Hvis du har skiftet e-mail eller telefonnummer, kan det også give problemer med bekræftelsen. Prøv at nulstille adgangskoden, og log ind igen med den nye kode.
Skal jeg bekræfte min e-mail, før jeg kan spille?
Ja, de fleste konti kræver, at du bekræfter din e-mail, inden du kan indbetale. Du får en mail med et link, som du skal åbne. Tjek også din spam-mappe, hvis mailen ikke dukker op inden for få minutter. Uden bekræftelsen kan du ikke hæve gevinster senere hen.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger på min konto?
Du kan normalt rette adresse og telefonnummer i kontoindstillingerne. Navn og fødselsdato er derimod låst, fordi de skal stemme med din legitimation. Har du tastet forkert navn ved oprettelsen, skal du kontakte supporten. Tjek, at navnet står præcis som på dit ID, inden du indbetaler.
Hvordan aktiverer jeg free spins på min konto?
Ice casino free spins bliver typisk krediteret automatisk på bestemte spilleautomater, når du opfylder betingelsen for tilbuddet. Du skal åbne den pågældende automat og se, om free spins vises i spillets oversigt. Nogle spins skal aktiveres manuelt via en knap i bonussen. Tjek altid, hvilke automater spinsene gælder for, inden du starter.
Hvordan lukker jeg min konto, hvis jeg ikke vil spille mere?
Du kan anmode om lukning via kontoindstillingerne eller ved at kontakte supporten. Lukningen betyder, at du ikke længere kan logge ind eller indbetale. Har du penge til gode, skal de hæves, inden kontoen lukkes. Overvej i stedet en pause, hvis du kun vil holde en kortvarig pause.
Ansvar for dit spil
Hvordan sætter jeg et indskudsloft for mig selv?
Du finder indstillinger for ansvarligt spil på din konto, hvor du kan vælge et loft over dine indskud. Loftet gælder for en periode, du selv vælger. Når det er sat, kan du ikke hæve det igen med det samme. Tjek, at loftet passer til dit budget, inden du bekræfter.
Kan jeg tage en pause fra mit spil?
Ja, du kan vælge en pause, hvor kontoen midlertidigt lukkes for indbetalinger og spil. Pausen træder i kraft med det samme, og du kan ikke fortryde den i perioden. Spil, du har i gang, afsluttes, når pausen starter. Vælg en pause, der passer til den periode, du har brug for.
Hvordan finder jeg ud af, om jeg spiller for meget?
Se på, om du spiller for at undgå andre ting, eller om du jagter tab. Det kan også være et tegn, hvis du låner penge for at spille. En god vane er at tjekke din spilhistorik en gang om ugen. Hvis du er i tvivl, så sæt et indskudsloft med det samme.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil udelukke mig selv helt?
Du kan anmode om en længerevarende udelukkelse via kontoindstillingerne eller supporten. Udelukkelsen betyder, at du ikke kan oprette en ny konto i perioden. Den gælder også, selvom du fortryder. Overvej at kontakte en rådgivningslinje, hvis du har brug for støtte.
Hvordan kan jeg se mine tidligere indskud og spil?
Din spilhistorik på kontoen viser dine indskud, hævninger og de spil, du har været i gang med. Brug den til at tjekke, om dit forbrug stemmer med dit budget. Historikken er også nyttig, hvis du vil se, om free spins er blevet brugt. Gennemgå den med jævne mellemrum, så du opdager ændringer tidligt.
Ind- og udbetalinger
Hvorfor er mit indskud ikke gået igennem endnu?
Et indskud kan blive forsinket, hvis betalingen kræver en ekstra godkendelse fra din bank. Tjek, om din konto er bekræftet, og om du har ramt et eventuelt indskudsloft. Nogle betalingsmetoder tager længere tid end andre, uden at der er noget galt. Vent lidt, og kontakt supporten, hvis beløbet stadig ikke er synligt.
Hvordan hæver jeg en gevinst?
Gå til hævningssektionen på din konto, og vælg det beløb, du vil have ud. Første gang skal du muligvis bekræfte din identitet med dokumentation, hvis det er nødvendigt. Hævningen behandles først, når eventuelle bonusbetingelser er opfyldt. Tjek, at dit navn på kontoen stemmer med dit ID, inden du sender anmodningen.
Hvorfor er min hævning sat på pause?
En hævning kan blive sat på pause, hvis der mangler dokumentation, eller hvis der er uafklarede bonusvilkår. Det betyder ikke nødvendigvis, at noget er galt, men at der mangler et skridt fra din side. Læs beskeden på kontoen, og send de oplysninger, der bliver bedt om. Først derefter kan hævningen behandles videre.
Kan jeg indbetale med en andens kort?
Nej, betalingsmetoden skal stå i dit eget navn. Hvis du bruger en andens kort, kan både indskud og gevinster blive tilbageholdt. Sørg for, at navnet på kortet matcher navnet på kontoen. Brug i stedet en metode, der er registreret på dig.
Hvordan påvirker free spins mine muligheder for at hæve?
Gevinster fra free spins kan være bundet til omsætningskrav, før de kan hæves. Det betyder, at du skal spille gevinsten igennem et bestemt antal gange på udvalgte spil. Spil med høj RTP tæller ofte mere end andre. Tjek, hvor meget der mangler at blive omsat, før du anmoder om hævning.
