Circus Casino: problemen met verificatie, limieten, inloggen en stortingen oplossen

Je ziet bij het uploaden van je legitimatiebewijs steeds dezelfde melding dat je document niet geldig is, terwijl je een duidelijke foto hebt gemaakt. Meestal komt dat doordat de gegevens op het document niet exact overeenkomen met wat er in je profiel staat.

Vastgelopen identiteitscontrole en afgekeurde documenten

Je krijgt na het insturen van je paspoort of rijbewijs een afkeuring en je account blijft beperkt tot je de controle afrondt. Bij https://www.circuscasino8.com/ moet je persoonsgegevens kloppen voordat spelers kunnen opnemen, en juist daar gaat het vaak mis.

• De naam in je profiel wijkt af van de naam op het document, bijvoorbeeld door een tussenvoegsel of een spatie.
• De foto is onscherp, uitgesneden of heeft een hinderlijke schittering van het licht.
• Een rand van het document valt buiten het beeld, waardoor het nummer of de geldigheidsdatum ontbreekt.
• Het adres op je uittreksel of rekeningafschrift komt niet overeen met het adres in je account.
• Je stuurt een schermafbeelding in plaats van een foto van het originele document.

1. Open je profiel en vergelijk je naam, geboortedatum en adres teken voor teken met je document.
2. Pas afwijkingen in je gegevens aan voordat je opnieuw een document verstuurt.
3. Leg het document plat op een egale ondergrond en zorg voor gelijkmatig licht zonder flits.
4. Fotografeer alle vier de hoeken, zodat elke rand zichtbaar blijft.
5. Zorg dat tekst en pasfoto scherp zijn en dat er geen vingers over het document vallen.
6. Maak een nieuwe foto in plaats van een bestaand bestand te bewerken.
7. Controleer of de geldigheidsdatum nog niet verstreken is.
8. Stuur het document opnieuw in via dezelfde plek in je account waar je het eerder uploadde.
9. Wacht tot de beoordeling is afgerond en houd je berichten in de gaten.
10. Stuur bij een adrescontrole een uittreksel waarop je volledige naam en adres staan.
11. Lever alleen kopieën aan via het beveiligde uploadscherm en niet via e-mail.

Neem contact op met de support als je document na twee correcte uploads nog steeds wordt afgekeurd zonder uitleg.

Storting of opname geweigerd door limieten

Je vult een bedrag in en krijgt meteen de melding dat de transactie buiten je limiet valt of niet is toegestaan. Dat gebeurt meestal doordat je persoonlijke limieten of je stortingsgeschiedenis niet aansluiten bij het bedrag dat je wilt overmaken.

• Het bedrag ligt boven je persoonlijke stortings- of opnamelimiet.
• Je hebt in korte tijd al meerdere stortingen gedaan, waardoor je dag- of weekruimte op is.
• De opname is groter dan je speelsaldo minus een bedrag dat nog niet is vrijgegeven.
• Je limieten zijn eerder door jouzelf verlaagd en gaan pas later weer omhoog.
• De gekozen betaalmethode staat niet open voor opnames naar jouw rekening.

1. Bekijk in je account welke limieten op dit moment voor jou gelden.
2. Vergelijk het bedrag dat je wilt overmaken met de ruimte die nog over is.
3. Verlaag het bedrag naar een waarde binnen je limiet en probeer opnieuw.
4. Kies dezelfde betaalmethode voor de opname als waarmee je hebt gestort.
5. Controleer of je saldo volledig beschikbaar is en niet deels gereserveerd.
6. Rond eerst een openstaande verificatie af, want een beperkt account blokkeert opnames.
7. Wacht tot een eerdere storting is verwerkt voordat je een nieuwe doet.
8. Verhoog je limiet alleen als je dat bewust wilt en de gevolgen voor je speelgedrag overziet.
9. Probeer geen omweg via een andere methode, want dat levert juist een nieuwe weigering op.
10. Noteer de melding die je ziet, zodat je die later kunt doorgeven.
11. Herhaal de opname pas nadat je de oorzaak hebt weggenomen.

Neem contact op met de support als je limiet volgens jouw profiel hoger is dan het bedrag dat wordt geweigerd.

Inloggen mislukt of account vergrendeld

Je typt je wachtwoord in en krijgt te horen dat je account tijdelijk is vergrendeld na meerdere mislukte pogingen. Dat komt bijna altijd door een verouderd wachtwoord of door een te strakke beveiliging na herhaald proberen.

• Je gebruikt een wachtwoord dat je eerder al hebt gewijzigd.
• De gebruikersnaam bevat een spatie of een hoofdletter die niet klopt.
• Je probeert het via een andere browser of een privévenster waar geen gegevens worden bewaard.
• Het account is vergrendeld door te veel pogingen achter elkaar.
• Je bent tegelijk op een ander apparaat ingelogd, waardoor de sessie wordt overschreven.

1. Typ je gebruikersnaam opnieuw en let op spaties en hoofdletters.
2. Gebruik de optie om je wachtwoord te herstellen via het e-mailadres in je profiel.
3. Open de herstellink in dezelfde browser waarin je hem aanvraagt.
4. Kies een nieuw wachtwoord dat je nog niet eerder gebruikte.
5. Sluit andere vensters en tabbladen waar je nog bent ingelogd.
6. Wis de cookies van de site als inloggen daarna blijft hangen.
7. Probeer opnieuw in de normale browser van je telefoon en niet in een verouderde versie.
8. Vul de beveiligingscode in die je per e-mail ontvangt, als die stap verschijnt.
9. Wacht met nieuwe pogingen als de vergrendeling nog actief is, want elke poging verlengt die.
10. Controleer of je e-mailadres nog klopt, anders komt de herstellink niet aan.
11. Rond een openstaande verificatie af, want een beperkt account kan ook inloggen blokkeren.

Neem contact op met de support als je geen herstellink ontvangt terwijl je e-mailadres klopt en de vergrendeling niet vanzelf opheft.

Storting van de bank af maar niet op je saldo

Je ziet het bedrag van je rekening afgaan, maar je speelsaldo blijft ongewijzigd en de transactiegeschiedenis toont niets. Meestal is de storting nog onderweg of is er een verschil tussen het bedrag dat je overmaakte en het bedrag dat bij de storting hoort.

• De storting is nog niet verwerkt en staat nog bij je bank in behandeling.
• Je hebt een bedrag overgemaakt dat afwijkt van wat je in het stortingsscherm invulde.
• De transactie is gestart maar niet afgerond, bijvoorbeeld door een verlopen scherm.
• Je hebt een oude betaalgegevens of een verkeerd rekeningnummer gebruikt.
• Je account is beperkt door een openstaande verificatie, waardoor de storting wordt vastgehouden.

1. Open je transactiegeschiedenis in je account en zoek naar de storting met dezelfde datum.
2. Controleer bij je bank of het bedrag al is afgeschreven of nog in behandeling is.
3. Vergelijk het bedrag op je bankafschrift met het bedrag dat je in het stortingsscherm invulde.
4. Zoek de bevestiging die je na de storting hebt ontvangen en bewaar die.
5. Rond een openstaande verificatie af, want daarna kan een vastgehouden storting vrijkomen.
6. Start geen tweede storting voor hetzelfde bedrag zolang de eerste niet zichtbaar is.
7. Vernieuw de pagina van je account voordat je conclusies trekt.
8. Controleer of je de storting via de juiste betaalmethode hebt gedaan.
9. Verzamel het bedrag, de datum en de referentie van de transactie.
10. Meld het probleem pas nadat je bank de afschrijving heeft bevestigd.
11. Geef bij je melding door of je account op dat moment beperkt was.

Neem contact op met de support zodra je bank de afschrijving bevestigt en het bedrag na de verwerking nog niet op je saldo staat.

De meeste problemen ontstaan doordat spelers hun profielgegevens laten afwijken van hun documenten of meerdere keren opnieuw proberen zonder de oorzaak weg te nemen. Werk eerst je gegevens bij en wacht op de beoordeling voordat je een nieuwe storting of opname start.