Daudzi spēlētāji pieņem, ka nauda no konta iznāk uzreiz pēc pieprasījuma, un tāpēc izmaksas statuss “gaida” liekas kļūda. Visbiežākais iemesls ir neaizpildīta verifikācija vai atvērts bonusa nosacījums, kas tur līdzekļus.
Kavēta izmaksa no spēlētāja konta
Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums joprojām ir gaidīšanas statusā, lai gan konts šķiet kārtībā. Pie www.captaincooks-casino.com.lv šāds statuss parasti nozīmē, ka izmaksa vēl nav apstiprināta vai tai trūkst kāda soļa no spēlētāja puses.
- Nav pabeigta identitātes pārbaude.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izmaksas metode neatbilst tai, ar ko veikts depozīts.
- Kontā ir neatrisināts strīds vai atcelts maksājums.
- Pieprasījums iesniegts vairākas reizes pēc kārtas.
- Atveriet konta vēsturi un apskatiet izmaksas statusu.
- Pārbaudiet, vai verifikācija ir atzīmēta kā pabeigta.
- Noskaidrojiet, vai aktīvais bonuss prasa papildu griezienus.
- Ja bonuss traucē, pabeidziet tā nosacījumus vai atsakieties no atlikušā bonusa.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode sakrīt ar depozīta metodi.
- Iesniedziet vienu pieprasījumu un neveidojiet jaunu.
- Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts iekšējas pārbaudes dēļ.
- Atveriet spēļu vēsturi un pārliecinieties, ka visi griezieni ir pabeigti.
- Pagaidiet, līdz statuss mainās uz apstiprinātu, pirms rakstāt atbalstam.
- Ja statuss nemainās un verifikācija ir pabeigta, sazinieties ar atbalstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja verifikācija ir pabeigta, bonusa nosacījumi izpildīti, bet izmaksa joprojām paliek gaidīšanas statusā.
Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts
Spēlētājs ievada pareizu paroli, bet saņem paziņojumu par nepareiziem datiem vai bloķētu kontu. Captain Cooks casino login var neizdoties ne tikai nepareizas paroles dēļ, bet arī pārāk daudzu mēģinājumu un pārlūka saglabāto datu dēļ.
- Paroles ievadīšana ar lielajiem burtiem vai lieku atstarpi.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
- Vecs lietotājvārds saglabāts pārlūkā.
- Pieteikšanās no citas ierīces, kas aktivizējusi papildu pārbaudi.
- Konts apturēts pēc atkārtotiem nepareiziem datiem.
- Ierakstiet paroli manuāli, bez kopēšanas.
- Pārbaudiet, vai klaviatūra nav ieslēgusi lielos burtus.
- Notīriet pārlūka saglabātos datus šai vietnei.
- Mēģiniet pieteikties ar otru pārlūku telefonā.
- Pārbaudiet, vai e-pasts kontā ir aktuāls.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti.
- Atveriet atjaunošanas saiti tajā pašā ierīcē, kur veicat pieteikšanos.
- Pārliecinieties, ka saite nav atvērta divas reizes.
- Pēc paroles maiņas atstājiet pārlūku mierā un nemēģiniet pieteikties vairākas reizes.
- Ja konts paliek bloķēts, sazinieties ar atbalstu un norādiet lietotājvārdu.
Rakstiet atbalstam, ja konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem vai paroles atjaunošana neatver piekļuvi.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss paliek “gaida” vai saņem noraidījumu. Bieži iemesls ir nesalasāms attēls vai neatbilstošs dokumenta veids, nevis problēma ar kontu.
- Fotogrāfija izplūdusi vai ar atspīdumu.
- Dokumenta stūri nogriezti.
- Augšupielādēta dokumenta kopija, nevis oriģināla fotogrāfija.
- Adrese dokumentā neatbilst kontā norādītajai.
- Dokuments beidzies.
- Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
- Pārliecinieties, ka visi stūri un teksts ir redzami.
- Nelietojiet zibspuldzi, lai izvairītos no atspīduma.
- Augšupielādējiet oriģināla attēlu, nevis ekrānuzņēmumu.
- Pārbaudiet, vai dokumentā redzamais vārds un adrese sakrīt ar konta datiem.
- Ja adrese mainījusies, vispirms atjauniniet to kontā.
- Augšupielādējiet tikai pieprasītos dokumentus.
- Pēc nosūtīšanas neveidojiet otru pieprasījumu.
- Pārbaudiet, vai dokuments nav beidzies.
- Ja noraidījums atkārtojas, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet jaunu attēlu.
Vērsieties pie atbalsta, ja dokumenti ir skaidri, dati sakrīt, bet pārbaude joprojām netiek pabeigta.
Maksājums noraidīts limitu dēļ
Spēlētājs mēģina veikt depozītu vai izmaksu, bet saņem paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu. Captain Cooks online casino piemēro limitus gan vienam darījumam, gan kontam kopumā, tāpēc iemesls var būt arī vairāki maksājumi īsā laikā.
- Darījuma summa pārsniedz noteikto maksimumu.
- Vairāki maksājumi veikti īsā laika posmā.
- Izmaksa pārsniedz atlikušo konta limitu.
- Maksājuma metode neatbalsta šādu summu.
- Kontā vēl nav pabeigta verifikācija.
- Samaziniet darījuma summu un mēģiniet vēlreiz.
- Pārbaudiet, cik maksājumu jau veikti tajā pašā dienā.
- Ja izmaksa noraidīta, sadaliet to vairākos pieprasījumos.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode atbalsta vēlamo summu.
- Pabeidziet verifikāciju pirms jauna pieprasījuma.
- Neveiciet vairākus identiskus pieprasījumus pēc kārtas.
- Pārbaudiet, vai bonusa nosacījumi neierobežo izmaksas apjomu.
- Ja limits šķiet neskaidrs, aprēķiniet atlikušo summu no saviem iepriekšējiem maksājumiem.
- Atstājiet vienu aktīvu pieprasījumu un gaidiet tā apstiprinājumu.
- Ja limits bloķē arī nelielu summu, sazinieties ar atbalstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja neliela summa tiek noraidīta atkārtoti vai limits neatbilst jūsu veiktajiem maksājumiem.
Pirms katras izmaksas pieprasīšanas atveriet konta lapu un pārbaudiet trīs lietas vienā piegājienā: verifikācijas statusu, aktīvo bonusu un pēdējo maksājumu vēsturi.
